Приложение «Рососмотр» создавалось не только как технологичный инструмент для цифровых осмотров, но и как удобная рабочая среда для тех, кто им пользуется. Для нас принципиально важно, чтобы процесс фиксации объекта был понятным, быстрым и логичным — независимо от того, проводит ли осмотр профессиональный инспектор страховой (или любой другой компании) либо конечный клиент, выполняющий осмотр самостоятельно по инструкции.
Цифровой осмотр — это не просто фотофиксация. Это сценарий, последовательность действий, контроль полноты данных, защита от ошибок и манипуляций. Но если за технологической частью не стоит продуманная пользовательская логика, система начинает усложнять работу вместо того, чтобы ее облегчать. Поэтому при развитии «Рососмотра» мы уделяем равное внимание как алгоритмам проверки данных, так и удобству интерфейса, понятности инструкций и стабильности работы приложения.
Пользовательская обратная связь — один из ключевых ориентиров для развития продукта. Сегодня средняя оценка приложения в Google Play составляет 4,66. Приложение уже оценили 937 пользователей, из них 273 оставили развернутые отзывы. Для нас важны не только цифры, но и содержание этих комментариев — именно они показывают, насколько продукт соответствует реальным задачам.
Пользователи отмечают скорость прохождения осмотра:
- «Все заняло минут 15 на осмотр и фотографирование автомобиля, удобно».
Скорость особенно важна в ситуациях, когда осмотр проводится в рабочем графике или в присутствии клиента. Минимизация времени без потери качества фиксации — один из наших приоритетов.
Отдельно подчеркивается понятность инструкций и логика сценария:
- «Очень удобно, а главное экономия времени. Все понятно по инструкции».
- «Все понятно, все нормально».
Цифровой осмотр должен вести пользователя шаг за шагом, снижая вероятность ошибок и неполных данных. Пошаговые подсказки и структурированный сценарий позволяют работать уверенно даже тем, кто проводит осмотр впервые.
Мы также получаем отклики о стабильности работы приложения:
- «Удобное приложение оказалось. Все предусмотрено, все четко работает, без проблем можно что-то переснять или изменить, сохраняется текущее состояние и можно продолжить дальше. В общем, все удобно и без глюков».
Возможность переснять материал, сохранить промежуточный результат и продолжить осмотр — это не просто удобство, а элемент надежности процесса. Цифровой осмотр не должен прерываться из-за технических ограничений или потери данных.
Есть и лаконичные, но показательные отзывы:
- «Отлично».
За такими короткими комментариями чаще всего стоит общий положительный пользовательский опыт — когда система работает предсказуемо, быстро и без лишних действий.
Мы, конечно, получаем не только положительные отзывы, но и замечания — и именно они часто становятся точками роста. Комментарии о функциональности, изменениях в обновлениях или удобстве отдельных элементов интерфейса помогают нам быстрее видеть, где решение оказалось не таким комфортным для пользователей, как задумывалось. Мы воспринимаем обратную связь как рабочий инструмент развития: каждый отзыв — это сигнал о том, что работает правильно, где можно упростить сценарий и какие элементы интерфейса требуют доработки. Такой подход позволяет развивать «Рососмотр» не абстрактно, а в постоянном диалоге с реальными пользователями, сохраняя главный принцип — технология должна помогать, а не усложнять работу.
Цифровые осмотры — это технология. Но ее эффективность напрямую зависит от того, насколько удобно с ней работать людям. Именно поэтому «Рососмотр» продолжает развиваться одновременно в двух направлениях: усиление интеллектуальной проверки данных и совершенствование пользовательского опыта.