Можно ли доверять материалам осмотра? Что меняется, когда в процесс добавляют антифрод Рососмотра

Свежая статистика «Ингосстраха» (по материалам АСН) показывает, насколько серьезным остается риск организованного мошенничества. За восемь месяцев 2026 года компания зафиксировала 1 388 доказанных фактов мошеннических действий и предотвратила неправомерные выплаты более чем на 600 млн рублей. В числе участников 12 организованных преступных групп оказались не только заявители, но и три профессиональных эксперта — участника страхового рынка, а также три сотрудника правоохранительных органов.

Этот пример важен не только масштабом выявленных схем. Он показывает, что контроль страхового процесса не должен ограничиваться только проверкой клиента или последующим анализом убытка.

Контролировать нужно всю цепочку

Осмотр — это точка, в которой формируется значительная часть информации для будущего страхового решения. Если процесс цифровой, у него появляется множество проверяемых параметров: 

• место проведения,
• маршрут,
• время,
• последовательность действий,
• метаданные файлов и другие цифровые признаки.

Рососмотр проверяет эти данные в процессе проведения осмотра и выявляет признаки, которые могут указывать на нарушения или аномалии. В том числе система контролирует геолокацию и трек, анализирует метаданные и признаки возможной подмены материалов.

Но на этом контроль не заканчивается.

Важен и следующий этап — работа специалистов с полученными результатами. В единой системе управления осмотрами Рососмотра можно видеть не только сами материалы, но и участников процесса: 

• кто проводил осмотр,
• кто получил к нему доступ,
• какой эксперт работает с материалами и принимает решение.

Так появляется сквозной цифровой контур: от проведения осмотра до работы эксперта с его результатами.

Эксперт остается важной частью процесса, но не должен быть единственной точкой контроля. История с участием профессиональных экспертов в мошеннических схемах показывает, насколько важно, чтобы сама система позволяла контролировать не только результат работы специалиста, но и его действия с материалами осмотра.

Например, если система обнаруживает подозрительные признаки в ходе осмотра, такой случай можно выделить для дополнительного внимания специалиста. Проверяющий получает не просто фотографии и описание объекта, а материалы вместе с контекстом их получения.

Одновременно страховая компания видит, кто именно работает с конкретным осмотром и на каком этапе находится процесс. Это особенно важно, когда с большим количеством осмотров работают разные инспекторы, эксперты или партнерские организации.

Вместо разрозненных действий получается единая история осмотра: 

• кто его проводил
• какие материалы были получены
• какие проверки прошли
• кто их анализировал
• какое решение принято

Зачем это страховой компании

Такой подход дает возможность перенести антифрод ближе к источнику данных и одновременно сделать сам процесс более прозрачным.

Страховая компания получит:

• контроль достоверности цифрового осмотра еще до принятия решения по убытку;
• автоматическое выявление подозрительных признаков без ручной проверки каждого случая;
• единое пространство для работы с материалами осмотра и экспертными решениями;
• прозрачность действий участников процесса;
• возможность быстрее выделять случаи, которые требуют дополнительного внимания.

Это особенно актуально для крупных объемов. Когда осмотров становится много, невозможно одинаково глубоко контролировать каждый из них вручную. При этом полностью полагаться на автоматические алгоритмы тоже не требуется: система может выявлять отклонения, а специалист — разбираться в конкретной ситуации.

От проверки материалов — к контролю процесса

Антифрод в страховании постепенно выходит за рамки простой проверки заявленного ущерба. Важно понимать не только, что зафиксировано на фотографиях, но и как появились эти материалы, кто с ними работал и на основании чего было принято решение.

Рососмотр реализует именно такой подход: цифровой контроль самого осмотра сочетается с единой системой управления, в которой прослеживается дальнейшая работа с его результатами.

В итоге у страховой компании не просто архив фотографий и заключений, а управляемый и проверяемый процесс — от момента проведения осмотра до итогового решения.