Взаимодействие оценочных и страховых компаний через Рососмотр

Между ними постоянно передаются задания, фотографии, документы и комментарии. Чем больше таких передач, тем выше вероятность задержек, ошибок и дополнительных ручных операций. Особенно это заметно при больших объемах осмотров.

Платформа «Рососмотр» меняет эту схему. Вместо обмена файлами страховая компания и оценочная организация работают с одним цифровым осмотром, доступным всем участникам процесса.

Один осмотр — доступ сразу для всех участников

После получения задания от страховой компании на проведение оценки эксперт создает осмотр в Рососмотре и приступает к съемке либо направляет ссылку страхователю для самостоятельного прохождения осмотра. После завершения осмотра все материалы сразу становятся доступны обеим сторонам, поэтому необходимость передавать фотографии и документы по отдельным каналам исчезает. При настроенной интеграции страховщик может приступить к работе с материалами сразу, не дожидаясь их передачи по электронной почте или через другие каналы. Фактически обе стороны работают с одним цифровым осмотром, а не обмениваются его копиями.

Каждая компания использует только те функции, которые ей нужны

У страховых компаний и экспертных организаций уже существуют собственные информационные системы. Поэтому Рососмотр не требует переносить весь процесс на новую платформу, а предоставляет интеграционные возможности.

Если компании нужен только качественный цифровой осмотр, система может выполнять именно эту задачу: провести пользователя по сценарию съемки и передать фотографии вместе с необходимыми данными в существующую ИТ-систему. Остальная обработка может выполняться привычными инструментами. 

Эксперт получает готовый сценарий работы

Одним из важных преимуществ является то, что в основе платформы лежат настраиваемые сценарии осмотра.

Сценарии полностью настраиваются под требования конкретной страховой компании или экспертной организации. Можно изменять последовательность шагов, количество фотографий, обязательные поля и подсказки без участия разработчиков. На этапе внедрения специалисты Рососмотра помогают подготовить готовые сценарии, после чего заказчик может изменять их самостоятельно.

Тому, кто выполняет осмотр, будет легко: не нужно помнить последовательность фотографирования или открывать отдельные инструкции. Приложение само показывает каждый следующий шаг, необходимые ракурсы и обязательные фотографии. Сценарий максимально адаптирован для того, чтобы пользователь выполнил осмотр правильно с первой попытки.

Нет необходимости повторно вводить данные

Большая часть информации может поступать автоматически из информационной системы экспертной компании или страховщика.

При создании осмотра автоматически передаются сведения об автомобиле, страхователе, номере полиса и другие известные данные. Эксперту не приходится вручную переписывать информацию. Это не только ускоряет работу эксперта, но и исключает ошибки, которые неизбежно возникают при повторном вводе информации вручную.

Гибкие сценарии для экспертов и клиентов

Сценарии осмотра могут отличаться в зависимости от того, кто выполняет съемку. Если осмотр проводит профессиональный эксперт, сценарий можно сделать максимально коротким. Специалист знает, какие фотографии необходимо сделать, поэтому приложение не перегружает его лишними подсказками и проверками.

Если же съемку выполняет клиент, сценарий, наоборот, становится более подробным. Дополнительные подсказки и проверки помогают убедиться, что нужный ракурс выбран правильно, а фотография соответствует требованиям. Если какой-либо этап выполнен некачественно, пользователь сможет сразу переснять его, не возвращаясь к осмотру позже. В результате страховая компания или экспертная организация с первого раза получают комплект материалов, достаточный для дальнейшей работы.

Результаты сразу готовы для расчета

После завершения осмотра материалы могут автоматически поступить в расчетный центр.

При использовании интеграций Рососмотр работает совместно с системами расчета ущерба, позволяя сразу открыть дело, выполнить калькуляцию и вернуть результат обратно в карточку осмотра. В итоге вся история — фотографии, документы, расчет и итоговый акт — остается собрана в одном месте.

Новая модель взаимодействия

Важнейшим преимуществом Рососмотра является широкое распространение платформы на страховом рынке. Сегодня Рососмотр используют большинство крупнейших страховых компаний России. Благодаря этому оценочные организации могут работать в привычной системе сразу с несколькими заказчиками, а страховщики получают взаимодействие с подрядчиками через уже проверенную и хорошо знакомую платформу.

Цифровой осмотр — это уже не просто замена большинства выездов эксперта.

• Для страховой компании это возможность быстрее получать материалы и начинать урегулирование.
• Для экспертной организации — инструмент автоматизации собственной работы и снижения количества ручных операций.

Когда обе стороны используют единую платформу, исчезает необходимость постоянно пересылать фотографии, документы и комментарии между различными системами. Вместо цепочки отдельных действий появляется единый цифровой процесс, который ускоряет урегулирование, делает его более прозрачным и удобным для всех участников.