Цифровая фиксация последствий проникновения воды в квартире
При убытках, связанных с проникновением воды в квартире, страховой компании важно оперативно зафиксировать источник и характер повреждений, а также масштаб последствий. Такие случаи могут быть связаны с затоплением соседями, авариями инженерных систем или протечками.
Для корректной оценки убытка необходимо зафиксировать не только зоны повреждений, но и возможный источник проникновения воды. Некачественная или неполная фиксация может привести к ошибкам в определении причины убытка и его объема.
Традиционно для этого требуется выезд эксперта или направление клиента на осмотр, что увеличивает сроки урегулирования и создает дополнительную нагрузку на процессы.
Рососмотр позволяет провести осмотр квартиры дистанционно по стандартизированному сценарию. Осмотр может выполнить сам страхователь или представитель страховой компании.
В рамках сценария фиксируются ключевые элементы повреждений:
общий вид квартиры;
зоны повреждений с разных ракурсов;
потолки, стены и полы с признаками протечек;
следы влаги, разводы, вздутие отделки;
поврежденные элементы мебели и имущества (при необходимости);
возможный источник проникновения воды (при доступности);
инженерные коммуникации;
обзорное видео квартиры.
Система контролирует процесс съемки и автоматически проверяет материалы: фиксируется геолокация, последовательность выполнения сценария, исключается загрузка файлов из галереи и выявляются возможные признаки редактирования.
По итогам формируется структурированный отчет с подтвержденной фиксацией последствий на конкретную дату. Страховая компания получает объективные материалы для определения причины убытка, оценки ущерба и принятия решения о выплате.
