Цифровая фиксация повреждений жилого дома при урегулировании убытков (пожар/взрыв газа)
При наступлении страхового события по жилому дому страховой компании важно оперативно зафиксировать характер и объем повреждений. Это необходимо для объективной оценки убытка, принятия решения о выплате и минимизации спорных ситуаций с клиентом.
Жилые дома имеют сложную структуру: помимо внутренних помещений необходимо учитывать состояние фасада, кровли, участка и дополнительных построек. При отсутствии качественной фиксации возрастает риск ошибок в оценке и затягивания процесса урегулирования.
Традиционно осмотр требует выезда эксперта, что увеличивает сроки обработки убытка и создает дополнительную нагрузку на сотрудников, особенно при большом количестве заявлений или удаленности объектов.
Рососмотр позволяет провести осмотр поврежденного жилого дома дистанционно по стандартизированному сценарию. Осмотр может выполнить сам страхователь или представитель страховой компании.
В рамках сценария фиксируются ключевые элементы повреждений:
общий вид объекта и участка;
зоны повреждений с разных ракурсов;
фасад, кровля и внешние конструкции;
внутренние помещения;
поврежденные элементы отделки и конструкций;
инженерные системы (при необходимости);
дополнительные постройки (при наличии);
обзорное видео объекта и последствий события.
Система контролирует процесс съемки и автоматически проверяет материалы: фиксируется геолокация, последовательность выполнения сценария, исключается загрузка файлов из галереи и выявляются возможные признаки редактирования.
По итогам формируется структурированный отчет с подтвержденной фиксацией повреждений на конкретную дату. Страховая компания получает объективные материалы для оценки убытка, принятия решения о выплате и ускорения процесса урегулирования.
