Цифровая фиксация повреждений легкового автомобиля при урегулировании убытков
При наступлении страхового события с участием легкового автомобиля страховой компании важно оперативно зафиксировать характер и объем повреждений. Это необходимо для объективной оценки убытка, принятия решения о выплате и минимизации спорных ситуаций с клиентом.
Традиционно осмотр требует выезда эксперта или направления клиента на осмотр в специализированный центр. Это увеличивает сроки урегулирования и создает дополнительную нагрузку на процессы, особенно при большом количестве заявлений.
Рососмотр позволяет провести осмотр поврежденного автомобиля как очно, так и дистанционно по стандартизированному сценарию. Осмотр может выполнить клиент или представитель страховой компании.
В рамках сценария фиксируются ключевые элементы повреждений:
- общий вид автомобиля с разных сторон;
- государственный номер;
- VIN-номер и идентификационные таблички;
- зоны повреждений с разных ракурсов;
- отдельные поврежденные элементы кузова;
- состояние стекол, фар и навесных элементов;
- салон автомобиля (при необходимости);
- приборная панель и показания одометра;
- обзорное видео автомобиля.
Система контролирует процесс съемки и автоматически проверяет материалы: фиксируется геолокация, последовательность выполнения сценария, исключается загрузка файлов из галереи и выявляются возможные признаки редактирования и аномалии.
По итогам формируется структурированный отчет с подтвержденной фиксацией повреждений на конкретную дату. Страховая компания получает объективные материалы для оценки убытка, принятия решения о выплате и ускорения процесса урегулирования.
