Как цифровой Рососмотр защищает персонал?

Работа специалистов, проводящих осмотры имущества, нередко сопряжена с неожиданными ситуациями.

Треш-истории осмотров имущества: как защитить сотрудников

На первый взгляд простая задача — приехать, сделать фотографии и видео — порой превращается в настоящую проверку на стойкость. Эти не выдуманные истории показывают, почему защита сотрудников и клиентов должна быть приоритетом каждой компании, занимающейся оценкой и осмотрами.

Сложности работы в реальных условиях

• Недоверие 

Молодой человек решил продать квартиру, принадлежавшую ему, но проживал там его дед. Не нам судить взаимоотношения, но такие ситуации случаются. Для оценки приехала сотрудница компании. Однако дед, хоть и не был собственником, не согласный с продажей воспринял её действия как попытку мошенничества. Он запер девушку в комнате и вызвал полицию, обвинив её в незаконном проникновении. У сотрудницы не было с собой паспорта, что осложнило ситуацию. Разбирательства заняли несколько часов, но в итоге всё разрешилось.

А вот если бы у внука была возможность произвести самостоятельно Рососмотр, все было бы совершенно иначе!

Риски поездок с клиентами

Специалисты по оценке часто добираются до объектов на транспорте, предоставленном клиентами. Это иногда приводит к неожиданным ситуациям:

• Неадекватное поведение. Один из клиентов остановил машину на пустой трассе и попытался навязать сотруднице личные отношения. Только дипломатия помогла выйти из ситуации.
• Необычные традиции. На одном производстве клиент разделся догола и предложил сотруднице аналогично "освежиться" в местном пруду, как это якобы делают все сотрудники.
• Опасные условия. Поездка с водителем, чья машина была "до зубов" вооружена, сопровождалась постоянным стрессом, а осмотр дома проходил буквально под дулом пистолета охраны.

Аварийные ситуации

Нередки случаи, когда приходится ездить на авто с клиентом без достаточного опыта. Это приводило к авариям и дополнительным рискам для жизни сотрудников.

Опасные куры

Сотрудники банка прибыли на территорию бизнеса клиента, который имел значительную задолженность по кредиту. Залогом выступали основные производственные мощности и товары в обороте, включая бройлеров, и другая куриная продукция. Однако попытка попасть на территорию закончилась неожиданно.  

Генеральный директор компании-должника встретил банковских представителей крайне агрессивно, заявив, что это частная собственность, и никто не имеет права проникать внутрь. Переговоры через забор приняли неожиданный оборот: сотрудники предприятия начали закидывать представителей банка замороженной куриной продукцией прямо со склада. В итоге «возвратность залога» была "обеспечена" не совсем стандартным способом, а сотрудники банка получили травмы и массу новых впечатлений.  

Как Рососмотр меняет подход к осмотрам

Эти истории подчеркивают необходимость защиты сотрудников и одновременного повышения клиентского сервиса. Платформа Рососмотр предлагает возможность делегировать проведение осмотров Клиентам. Это способствует не только ощутимой экономии на процессе осмотров, повышает удобство для самих клиентов, но и минимизирует излишние контакты. Благодаря цифровым технологиям компании могут собирать данные, не выезжая на объект, а передавая цифровой осмотр непосредственно самим клиентам, ускоряют сделки и упрощают всем сторонам работу и жизнь. Это исключает личные риски и снижает затраты времени и финансов.

Работа с недвижимостью и залоговым имуществом — это не только про цифры и документы, но и про людей, их эмоции и неожиданные обстоятельства. В таких условиях важно полагаться на профессионалов и технологии, которые минимизируют риски и повышают эффективность. Такой технологией и является Рососмотр.

Истории, подобные этим, лишь подчёркивают значимость цифровых решений, таких как Рососмотр. Ведь когда безопасность становится приоритетом, выигрывают все участники процесса.