Новости — Рососмотр | Страница 7

Цифровые осмотры уже доказали свою эффективность — они ускоряют процессы, снижают затраты и позволяют масштабировать работу без привязки к географии. Но вместе с этим возникает ключевой вопрос: можно ли доверять данным, которые получены удаленно, без присутствия эксперта.

Рынок аренды жилья долгое время опирался на простую, но уязвимую модель: собственник и арендатор фиксируют состояние квартиры “на словах” или в лучшем случае — в виде текстового акта с несколькими фотографиями. На практике это регулярно приводит к спорам: что было повреждено до заселения, а что появилось в процессе проживания, в каком состоянии находилась техника, были ли дефекты зафиксированы корректно. Как при этом оперативно и удобно контролировать процесс аренды, начинать и завершать ее без лишних сложностей?

2 апреля Рососмотр проводит серию отраслевых вебинаров, посвященных практическому использованию цифровых осмотров. Приглашаем на Вебинар "Осмотры сегодня: что изменилось и как это использовать"

Цифровые осмотры — это не только про сбор данных, но и про удобство их анализа. Чем быстрее эксперт может разобраться в ситуации, тем выше скорость принятия решений и тем ниже вероятность ошибок. Поэтому в Рососмотре мы продолжаем развивать инструменты, которые помогают быстро восстановить картину событий и понять, как именно проходил осмотр — особенно в сложных кейсах.

Энергосбытовые компании работают с одной из самых сложных операционных моделей: миллионы лицевых счетов, распределённая сеть объектов, постоянная необходимость контроля и высокая цена ошибок. Значительная часть процессов при этом по-прежнему завязана на выезды и проверки.

Ломбардный бизнес строится на скорости принятия решений и точности оценки предмета залога. Клиент приходит за быстрым финансированием, а решение о выдаче займа принимается на основании оценки имущества — ювелирных изделий, техники, автомобилей и других ценностей. При этом для ломбарда важно не только определить стоимость предмета, но и корректно зафиксировать его состояние на момент оформления сделки. Такая фиксация становится основой прозрачных отношений с клиентом и помогает избежать спорных ситуаций при возврате имущества.

Цифровизация сервисов в компаниях обычно обсуждается с точки зрения удобства для клиентов, потому что этот фактор напрямую влияет на прибыль бизнеса. Чем проще и быстрее клиент может воспользоваться услугой, тем выше вероятность, что он выберет именно эту компанию — как сейчас, так и в дальнейшем — и доведет сделку до конца. Снижение количества шагов, возможность оформить услугу онлайн и отсутствие необходимости личных визитов сокращают путь клиента и повышают его удовлетворенность сервисом.

Маркетплейсы растут за счет удобства. Покупатель заказывает товар в один клик и так же легко оформляет возврат. Но для продавцов и самих платформ именно возвраты становятся зоной постоянных потерь: спорное состояние товара, подмена, частичное использование, несоответствие комплектации, повреждения при транспортировке.