Новости — Рососмотр | Страница 4

Цифровые осмотры — это не только про сбор данных, но и про удобство их анализа. Чем быстрее эксперт может разобраться в ситуации, тем выше скорость принятия решений и тем ниже вероятность ошибок. Поэтому в Рососмотре мы продолжаем развивать инструменты, которые помогают быстро восстановить картину событий и понять, как именно проходил осмотр — особенно в сложных кейсах.

Энергосбытовые компании работают с одной из самых сложных операционных моделей: миллионы лицевых счетов, распределённая сеть объектов, постоянная необходимость контроля и высокая цена ошибок. Значительная часть процессов при этом по-прежнему завязана на выезды и проверки. Это и контроль отключений, и фиксация состояния счётчиков, и работа с задолженностями, и разбор спорных ситуаций.

Ломбардный бизнес строится на скорости принятия решений и точности оценки предмета залога. Клиент приходит за быстрым финансированием, а решение о выдаче займа принимается на основании оценки имущества — ювелирных изделий, техники, автомобилей и других ценностей. При этом для ломбарда важно не только определить стоимость предмета, но и корректно зафиксировать его состояние на момент оформления сделки.

Цифровизация сервисов в компаниях обычно обсуждается с точки зрения удобства для клиентов, потому что этот фактор напрямую влияет на прибыль бизнеса. Чем проще и быстрее клиент может воспользоваться услугой, тем выше вероятность, что он выберет именно эту компанию — как сейчас, так и в дальнейшем — и доведет сделку до конца. Снижение количества шагов, возможность оформить услугу онлайн и отсутствие необходимости личных визитов сокращают путь клиента и повышают его удовлетворенность сервисом.

Маркетплейсы растут за счет удобства. Покупатель заказывает товар в один клик и так же легко оформляет возврат. Но для продавцов и самих платформ именно возвраты становятся зоной постоянных потерь: спорное состояние товара, подмена, частичное использование, несоответствие комплектации, повреждения при транспортировке.

Развитие цифровых сервисов в страховании сделало процесс урегулирования убытков быстрее и удобнее для клиентов. Самостоятельная фотофиксация, дистанционная подача документов, онлайн-осмотры — всё это уже стало нормой рынка. Однако публикации в профильных изданиях, в том числе материал «Новый вид мошенничества со страховками: 400 тысяч — за фото» на сайте За рулем, показывают и обратную сторону цифровизации.

Цифровизация сделок с каждым днем переходит на новые уровни. Сегодня компаниям важно не просто получать фотографии объектов, а быть уверенными в их достоверности, управлять сценарием проверки и встроить осмотр в бизнес-процесс так, чтобы он реально ускорял сделку. Именно такую задачу решает Рососмотр — антифрод-платформа для автоматизации любых дистанционных осмотров.

Займы под залог автомобиля — это всегда баланс между скоростью и риском. Клиент хочет получить деньги в день обращения. Компания — быть уверенной, что автомобиль существует, находится в нужном месте и соответствует заявленной стоимости. На практике именно этап осмотра становится самым уязвимым.