Новости — Рососмотр | Страница 5

Банковские залоги — это основа кредитного риска. Недвижимость, транспорт, спецтехника, оборудование — все эти активы должны быть не просто формально приняты в обеспечение, а регулярно контролироваться с точки зрения состояния, наличия и сохранности. Традиционная модель выездных проверок давно перестала соответствовать скорости банковских процессов.

В страховании и лизинге один и тот же объект часто осматривается несколько раз. Лизинговая компания фиксирует состояние техники при изъятии или возврате. Страховая — проводит осмотр для андеррайтинга или урегулирования. Формально речь идет об одном и том же автомобиле или объекте, но процессы изолированы друг от друга. Это приводит к дублированию выездов, дополнительным затратам и потере времени.

Рососмотр обладает значительным практическим опытом взаимодействия со страховыми компаниями в процессах урегулирования убытков. За годы работы мы видели разные модели — от полностью выездной экспертизы до попыток частичной цифровизации. И каждый раз главный вопрос был один: как изменить процесс так, чтобы одновременно повысить качество актирования, сократить расходы и подготовить систему к масштабной автоматизации.

Приложение «Рососмотр» создавалось не только как технологичный инструмент для цифровых осмотров, но и как удобная рабочая среда для тех, кто им пользуется. Для нас принципиально важно, чтобы процесс фиксации объекта был понятным, быстрым и логичным — независимо от того, проводит ли осмотр профессиональный инспектор страховой (или любой другой компании) либо конечный клиент, выполняющий осмотр самостоятельно по инструкции.

За годы работы с цифровыми осмотрами мы внедряли их в компаниях разного масштаба — от небольших команд до крупных федеральных и экосистемных игроков. Это были страховые, банки, лизинговые и сервисные компании, с разными ИТ-ландшафтами, зрелостью процессов и уровнем готовности бизнеса к изменениям. Именно на успешных проектах, а не на теоретических моделях, у нас сформировалось устойчивое понимание того, как на самом деле должен выглядеть пилот цифровых осмотров, если цель — не «попробовать», а внедрить и масштабировать.

Люди давно привыкли решать бытовые вопросы онлайн. Найти квартиру, договориться об аренде, перевести деньги — все это уже происходит в цифровой среде. Но в момент, когда нужно зафиксировать состояние квартиры и договоренности между собственником и арендатором, процесс часто остается разрозненным: несколько фотографий в телефоне, переписка в мессенджере и отдельный файл или даже бумажный документ с актом, который хранится у каждой стороны по-своему.

В продолжение темы партнерств и экосистем цифровых осмотров логично перейти от маркетплейсов и автопроизводителей к еще одному важному участнику рынка — государственным органам. На практике именно здесь особенно хорошо видно, как цифровой осмотр перестает быть «внутренним сервисом» одной компании и начинает работать как точка взаимодействия между разными сторонами с разными задачами и ответственностью.

Тема кросс-использования цифровых осмотров закономерно получила продолжение. В предыдущем материале мы говорили о том, как один осмотр лизингового актива может работать сразу для нескольких задач и площадок, устраняя дублирование проверок и повышая качество данных на рынке. На практике эта логика оказывается шире, чем только лизинг и маркетплейсы. Она постепенно складывается в полноценную экосистему, где цифровой осмотр становится универсальным элементом обмена данными между партнерами.